Rückgaberecht

Bei ShapeHim ist es unser Ziel, dass du mit jedem Einkauf zufrieden bist. Bist du mit deiner Bestellung nicht ganz glücklich? Kein Problem – wir haben ein einfaches und transparentes Rückgaberecht.

1. Rückgabebedingungen

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden.
Füge deiner Rücksendung immer eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) hinzu.
Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben, wird der Kaufbetrag zurückerstattet.

2. So startest du eine Rücksendung

Folge diesen Schritten, um deine Rückgabe einzuleiten:

  1. Kontaktiere uns per E-Mail unter info@shapehim.de

  2. Wir senden dir dann die Rücksendeadresse zu.

  3. Verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn mit einer versicherten oder nachverfolgbaren Versandmethode zurück.

  4. Wir halten dich während des Prozesses auf dem Laufenden.

  5. Du erhältst eine Bestätigung, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben.

  6. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Rücksendekosten

Standardrücksendungen (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung):
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
Verwende immer eine nachverfolgbare oder versicherte Versandmethode. ShapeHim.de übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel:
Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, erstatten wir sämtliche Versandkosten der Rücksendung.

4. Defektes oder beschädigtes Produkt erhalten?

Melde den Defekt bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@shapehim.de und gib Folgendes an:

  • Deine Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Problems

  • Den betroffenen Artikel

  • Fotos des Schadens

5. Falschen Artikel erhalten?

Melde dies ebenfalls innerhalb von 48 Stunden mit den folgenden Angaben:

  • Deine Bestellnummer

  • Der Name des Artikels, den du nicht erhalten hast

  • Der Name des Artikels, den du stattdessen erhalten hast

  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

6. Rückerstattung

Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ausnahmen: Wir können keine Rückerstattung für Produkte leisten, die benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurden.

7. Internationale Rücksendungen

Internationale Kunden sind für ihre Rücksendungen selbst verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
Bitte beachte, dass je nach Land Einfuhrzölle, Steuern oder zusätzliche Versandkosten anfallen können.

8. Bestellung nicht erhalten?

Hast du deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten? Kontaktiere uns bitte. Wir leiten eine Untersuchung ein und bieten im Falle eines Verlusts entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

9. Schlussbestimmung

ShapeHim.de behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Käufe.

Hast du Fragen? Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter info@shapehim.de

Unternehmensinformationen

Firmenname: ROAS Brands VOF
Adresse: Vakwerkbrug 24, 6846 SG Arnhem, Niederlande
Handelskammer: 97970743
USt-IdNr.: NL868308560B01

Kundendienst: E-Mail an info@shapehim.de oder über den Live-Chat

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (CEST)